Varereturnering

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Boerkopcykler.dk. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@boerkopcykler.dk eller benytte vores standard fortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Bemærk venligst, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

5.1: Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

5.2: Fortrydelsesretten bortfalder

Ved køb af nedenstående produkt accepterer du, at din returret bortfalder

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Specialfremstillet produkter: Hvis du køber et produkt, som skal specialfremstilles, bortfalder din returret. Eksempler på sådanne produkter kan være produkter med et personligt præg f.eks. med tryk.

6. Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du skal selv betale for, at pakken returneres. Samtidig er det dig, der hæfter, hvis der opstår en skade, eller pakken bliver væk under transporten.

Køb din returlabel her

Vi anbefaler, at du sender pakken med Track and Trace, da det er dit ansvar som kunde, at vi modtager pakken.

Har du fortrudt dit køb: Vedlæg gerne en kopi af ordre eller faktura, og vi tilbagefører beløbet. Efterfølgende er du selvfølgelig velkommen til at afgive en ny ordre.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. cykler og hometrainers.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes at koste højst 500 kr.

6.1: Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

I visse tilfælde kan dette betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

6.2: Ikke afhentede pakker i GLS Pakkeshop

Hvis ikke du henter din pakke, og den efterfølgende bliver sendt retur til os, så vil du blive opkrævet de reelle fragtomkostninger for returforsendelsen.

Ved fortrydelse vil disse blive modregnet det beløb, du ellers skulle have retur.

Du vil blive kontaktet af os, i forhold til om vi eventuelt skal sende pakken til dig igen. Hvis det ikke er muligt at få kontakt til dig indenfor rimelig tid, returnerer vi.

7: Fortryder du dit køb eller er størrelsen forkert

Køb en print selv GLS returlabel her

Dette gælder ikke cykler, cykelkuffertere og hometrainers.

De skal returneres med Bring eller indleveres i butikken

Vedlæg evt. kopi af din faktura eller følgeseddel i kassen.

Ønsker du at ombytte varen, beder vi dig returnere den købte vare og bestille en ny på webshoppen.