Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Børkop Cykelforretning A/S

Børkop Cykelforretning A/S
Vestergade 17
7080 Børkop
Tlf.: 75 86 72 28

E-mail: info@boerkopcykler.dk
CVR-nr.: 26 67 32 67

E-mærket webshop

Boerkopcykler.dk er e-mærket webshop.

E-mærket er hele Danmarks garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. Når du handler hos os, er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.

Du har dermed altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling - uanset beløbets størrelse. Læs mere her

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil inden for først kommende hverdag modtage besked pr. e-mail, hvis der skulle opstå problemer med levering (restordre/udsolgte varer).

Du kan altid følge din ordrestatus gennem det link, som er angivet i din ordrebekræftelse. Evt. tilbud på hjemmesiden er gyldige dertil eller så længe lager haves. 

Da aftalen først er bindende, når vi bekræfter med en ordrebekræftelse, har vi mulighed for at annullere aftalen, hvis der er tale om udsolgte varer, tastefejl m.m. 

Hvornår er aftalen mellem dig og Børkop Cykler bindende?

Når du gennemfører en ordre på Boerkopcykler.dk, vil du altid modtage en autogeneret mail med oplysninger om din bestilling.

Bemærk venligst, at denne mail ikke er en bindende ordrebekræftelse, men derimod en oversigt over din ordre.

Dette betyder, at Børkop Cykelforretning A/S stadig har mulighed for at annullere din ordre i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende tilfælde.

Ordren er først bindende i det øjeblik du modtager en mail med besked om, at den er pakket og klar til afsendelse/afhentning. I denne mail vil din faktura også være vedhæftet.

1. Betaling

Ordrer hos Boerkopcykler.dk kan betales på følgende måder:

1.1: MobilePay

1.2: Kreditkort

Vi accepterer betaling fra følgende korttyper:

• Dankort og VISA/Dankort
• Danske Mastercard/Maestro
• Udenlandske Mastercard
• VISA
• VISA Electron
• JCB

Beløbet hæves først på dit kort, når varen er afsendt.

Boerkopcykler.dk anvender en betalingsgateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af NETS. Alle kortdata sendes krypteret. Vi kan aldrig trække et højere beløb, end hvad du har godkendt

Vi har gjort os stor umage med at kunne tilbyde en sikker løsning til vores kunder og garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server.

Alle kreditkortoplysninger indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til NETS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får Børkop Cykelforretning A/S retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre.

1.3: Reservering af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen.
2. Pengene frigives efter aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer. Dog kan du godt komme ud for, at din bank opkræver et gebyr for brug af korttyper udstedt uden for EU. 

1.4: Bankoverførsel

Der kan ligeledes betales via bankoverførsel. Vi gør opmærksom på, at du ved denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Vælger du bankoverførsel, må der forventes yderligere 2-3 hverdages ekspedition oven i den almindelige leveringstid.

1.5: Anyday

Med Anyday kan du dele din betaling op i fire. Du betaler 25 %, når varen leveres. Det resterende beløb betales af over de følgende tre måneder.

Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende i alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. 

Du skal handle for mindst 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.

Læs vilkår for Anyday her

1.6: ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Med ViaBill app og dit MitViaBill dashboard får du let overblik over din kreditgrænse. Samtidig kan du via appen og dashboardet også se din kontobalance, dine betalinger og transaktioner

Du kan læse mere om ViaBill her

1.7: Sparxpres

Med Sparxpres kan du låne fra 2000 kr. til 160.000 kr. Dette kan du gøre på to forskellige måder.

Enten som delbetaling via Sparxpres eller med XpresPay. Hvis du vælger delbetalingsløsningen, skal du afdrage med et fast beløb over et bestemt antal måneder.

Ansøgningen skal underskrives digitalt med MitID, og du får svar indenfor 24 timer. Ingen skjulte omkostninger.

Hvis du ønsker at betale gennem XpresPay, skal du først ansøge om XpresPay, inden du begynder at handle. Du kan blive godkendt op til 50.000 kr. 

Læs mere om Sparxpres her 

2. Fragt og levering

Varen kan enten betales forud gennem webshoppen med det valgte betalingsmiddel. Alternativt kan du også vælge ”Betal i butik”, hvor betalingen først sker i butikken, når du afhenter varen.

2.1: Levering

Alle ordrer leveres som postpakker via GLS. Leveringstiden er 1-2 dage, hvis varen er på lager.

Cykler er undtaget. På disse er leveringen på lagervare 2-4 hverdage. Cykler leveres med Bring.

Når varen afsendes, vil du indenfor 1-3 dage modtage en SMS fra Bring med et forslag til leveringstidspunkt, som du har mulighed for at ændre.

2.2: Fragtpriser

Alle indenlandske ordre (DK) tillægges et beløb til dækning af fragtudgifterne. Dog sendes der fragtfrit til GLS pakkeshop ved køb over 349 kr. Dette gælder IKKE cykler og volumevarer som f.eks. cykelkufferter.  

Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst, inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det, som systemet har beregnet.

Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos GLS.

2.3: Indenlandske fragtpriser

2.4: Fragtpriser for cykler, hometrainer og cykelkufferter

Fragt af cykler, hometrainer og cykelkufferter koster 349 kr.

Hvis du bor i lejlighed, yder Bring hjælp med opbæringen til første tilgængelige rum.

Som kunde skal du derfor bære på ligefod med chaufføren. 

Alternativt skal du sørge for, at der personer tilstede, som kan hjælpe. 

2.5: Fragtpriser for levering til ikke brofaste øer

Levering af cykler til ikke brofaste øer koster 699 kr.

• Bornholm (Postnummer 3700-3799)
• Ærø (Postnummer 5960, 5970 og 5985)
• Fanø (Postnummer 6720) 
• Fur (Postnummer 7884)
• Samsø (Postnummer 8305)
• Anholt (Postnummer 8592)
• Læsø (Postnummer 9940)

3. Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, får du enten varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Husk altid at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

3.1: Forbehold vedrørende fejl og mangler ved produktbeskrivelser

På Boerkopcykler.dk har vi produktbeskrivelse, specifikation og i visse tilfælde også størrelsesguides på vores produkter. Disse tager udgangspunkt i producenternes egne angivelser. 

Vær samtidig også opmærksom på, at der i nogle tilfælde kan forekomme små farveforskelle i forhold til det produkt, du ser på vores hjemmeside, og det produkt du modtager.

Dette skyldes ofte din skærms indstillinger og kvalitet. Derfor kan dette ikke betragtes som en fejl fra Børkop Cyklers side.

Hvis varen med udgangspunkt i ovenstående ikke lever op til dine forventninger, kan du selvfølgelig altid gøre brug af dine 30 dages fortrydelsesret.

Omkostninger vedrørende returnering vil dog ikke blive dækket af Børkop Cykler.

4. Varen skal sendes til

Børkop Cykler
Vestergade 17
7080 Børkop

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Vi modtager ikke pakker, som er sendt uden omdeling eller pr. efterkrav. 

Vi anbefaler, at du sender din pakke med Track and Trace, da det er dit ansvar som kunde, at vi modtager pakken.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Boerkopcykler.dk. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til info@boerkopcykler.dk eller benytte vores standard fortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Bemærk venligst, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

5.1: Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

5.2: Fortrydelsesretten bortfalder

Ved køb af nedenstående produkt accepterer du, at din returret bortfalder

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Specialfremstillet produkter: Hvis du køber et produkt, som skal specialfremstilles, bortfalder din returret. Eksempler på sådanne produkter kan være produkter med et personligt præg f.eks. med tryk.

6. Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du skal selv betale for, at pakken returneres. Samtidig er det dig, der hæfter, hvis der opstår en skade, eller pakken bliver væk under transporten.

Køb din returlabel her

Vi anbefaler, at du sender pakken med Track and Trace, da det er dit ansvar som kunde, at vi modtager pakken.

Har du fortrudt dit køb: Vedlæg gerne en kopi af ordre eller faktura, og vi tilbagefører beløbet. Efterfølgende er du selvfølgelig velkommen til at afgive en ny ordre.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. cykler og hometrainers.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes at koste højst 500 kr.

6.1: Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

I visse tilfælde kan dette betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

6.2: Ikke afhentede pakker i GLS Pakkeshop

Hvis ikke du henter din pakke, og den efterfølgende bliver sendt retur til os, så vil du blive opkrævet de reelle fragtomkostninger for returforsendelsen.

Ved fortrydelse vil disse blive modregnet det beløb, du ellers skulle have retur.

Du vil blive kontaktet af os, i forhold til om vi eventuelt skal sende pakken til dig igen. Hvis det ikke er muligt at få kontakt til dig indenfor rimelig tid, returnerer vi.

7. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Ordre købt via Anyday fratrækkes der 4% på totalbeløbet, som er tilsvarende det gebyr, som er betalt af Børkop Cykler.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om, at du har fortrudt.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for, at du har returneret den.

Varen skal sendes til: Børkop Cykler (Vestergade 17, 7080 Børkop).

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Kun mod forudgående aftale.

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

8. Fortrolighed og persondatapolitik

Børkop Cykelforretning A/S ved, at mange kunder tænker på, hvordan informationer om dem bruges og deles.

Vi påskønner jeres tillid og vil altid behandle jeres oplysninger yderst fortroligt. Ved at besøge Boerkopcykler.dk accepterer du de metoder, som er beskrevet herunder:

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

8.1: Hvilke oplysninger samler Boerkopcykler.dk ind?

Informationen om kunderne hjælper os med løbende at forbedre købsoplevelsen på boerkopcykler.dk. Herunder er beskrevet hvilke oplysninger, vi indsamler.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Børkop Cykelforretning A/S opbevares i fem år, hvorefter de slettes. 

Den dataansvarlige på boerkopcykler.dk er ejer Hans Peter Knudsen.

Som registreret hos Børkop Cykelforretning A/S har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven. Henvendelser i denne forbindelse skal altid sendes til: info@boerkopcykler.dk. 

8.2: Informationer du giver os

Vi modtager og opbevarer enhver information, du afgiver på vores website eller anden måde.

Du kan frit vælge at udelade disse informationer, men det vil afskrive dig fra at udnytte mange af vores kundeservices.

Vi bruger den information, du giver os til bl.a. at svare på dine henvendelser, tilpasse fremtidige besøg til netop dit behov, forbedre vores forretning og kommunikation med dig.

8.3: Automatiske informationer

Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang, du er i kontakt med os.

F.eks. bruger vi, som så mange andre, "cookies", hvilket gør, at vi modtager tekniske informationer, når din webbrowser besøger Boerkopcykler.dk.

Nederst på siden kan du læse mere specifikt, hvilke informationer vi opsamler. En række firmaer tilbyder dig værktøjer til at besøge websites anonymt.

Dette vil naturligvis afskære os fra at personificere dine oplevelser hos boerkopcykler.dk, når vi ikke kan genkende dig. Vi ønsker dog alligevel at oplyse dig om, at denne mulighed findes.

8.4: Hvad med cookies?

Cookies er alfanumeriske "identifikationer", som overføres til din computers harddisk gennem din webbrowser.

Cookies gør vores system i stand til at genkende din browser og tilbyde dig features som f.eks. automatiske login og permanente indkøbskurve, så du kan opbevare dine produkter i kurven over flere dage og besøg.

Din browser er i stand til at behandle brugen af cookies på flere måder – også helt at udelade anvendelsen heraf.

Cookies er dog en forudsætning for at få det fulde udbytte af faciliteterne hos Boerkopcykler.dk. Vi anbefaler derfor, at du tillader brugen af cookies i en eller anden form.

8.5: Deler Børkopcykler.dk informationer om vores kunder?

Information om vores kunder er en vigtig del af vores forretning. Vi hverken sælger eller bytter disse informationer med andre.

Vi deler kun kundeformationerne med vores tilknyttede afdelinger, som Børkop Cykelforretning A/S ejer eller er en del af.

8.6: Forretningsoverdragelse

I takt med udviklingen af vores forretning vil vi måske købe eller sælge aktiver. I sådanne handler er kundeformationerne normalt en af de overdragne aktiver.

I det usandsynlige tilfælde, at Børkop Cykelforretning A/S, eller væsentlige dele heraf, bliver opkøbt, vil kundeinformationerne også være en naturlig del af en sådan handel.

8.7: Beskyttelse af Børkop Cykelforretning A/S og andre

Vi frigiver konto og andre personlige informationer, når vi finder det er nødvendigt ifølge gældende lov.

Se i denne forbindelse vores "Regler og Anvendelse" for beskyttelse af rettigheder og ejendom samt sikkerheden på Boerkopcykler.dk for vores brugere eller andre.

Her finder du også om info om udveksling af informationer med andre selskaber for at forhindre svindel og bedrageri.

8.8: Med din accept

Udover ovenstående vil du modtage information, hvis dine oplysning eventuelt skulle deles med 3. part. Her vil du selvfølgelig have muligheden for at sige nej.

8.9: Hvor sikkert er mine oplysninger opbevaret?

De oplysninger Boerkopcykler.dk indsamler og modtager gemmes i en database, som beskyttes af flere niveauer af adgangskontroller.

Det er vigtigt, at du beskytter dig mod misbrug af dit password og uautoriseret brug af din computer. Sørg altid for at logge af på de computere, du deler med andre.

8.10: Automatisk indsamlet information (detaljer)

De oplysninger vi indsamler og analyserer, omfatter din IP-adresse; login; e-mailadresse; password; computer- og forbindelsesinformation.

Dette gælder f.eks. browsertype og version, operativt system og platform; indkøbshistorik; URL-adresserne til og fra vores website.

Herunder funder du også dato og klokkeslæt, cookies nummer og produkter du kiggede på eller søgte efter.

8.11: Copyright

Alt indhold på denne hjemmeside f.eks. grafik, logo, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads, data og software tilhører Børkop Cykelforretning A/S eller leverandører til Børkop Cykelforretning A/S.

Alt software anvendt på dette website tilhører Børkop Cykelforretning A/S eller dets softwareleverandører.

Alt tekst på Boerkopcykler.dk. må ikke kopieres eller anvendes af forhandlere eller privatpersoner. Ønsker du anvende en tekst fra Boerkopcykler.dk, skal du som minimum omskrive teksten.

Hvis en tekst kopieres og anvendes i kommerciel henseende, vil du blive kontaktet med henblik på brud på ophavsretten.

Som kunde hos Børkop Cykler må du ikke anvende billeder og videoer fra hjemmesiden.

9. Konkurrencer

Hos Børkop Cykler afholder vi en del konkurrencer. Disse finder som regel sted på vores hjemmeside eller SoMe.

Ved alle konkurrencer oplyses præmiens værdi, antallet af præmier i konkurrencen samt sluttidspunktet for konkurrencen.

Måden vinderen findes på kan variere. Det kan både være tilfældighedsprægede og præstationsprægede.

Når vinderen/vinderne er fundet, kontakter vi vedkommende enten via telefon, mail eller SoMe. Offentliggørelse af vinderen sker altid efter de gældende regler og vilkår.

Såfremt vinderen ikke reagere på vores henvendelse indenfor 14 dage, forbeholder vi os retten til at trække en ny vinder.

Hvis ikke andet er nævnt, så sendes præmien direkte til vinderen, efter at konkurrencen er afsluttet.

Nogle konkurrencer kræver, at du tilmelder dig med f.eks. mail. Dette gøres med henblik på at kunne sende dig vores nyhedsbrev og udvalgte tilbud og nyheder.

Såfremt du på et tidspunkt ikke længere modtager disse mails, kan du til enhver tid afmelde dig ved at følgende instruktionerne nederst i mailen.

10. Klagegang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores webshop på tlf. 75 86 72 28 eller mail: info@børkopcykler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Handelsbetingelserne er senest opdateret tirsdag den 9. april 2024

10.1: Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

Børkopcykler.dk
Vestergade 17
7080 Børkop
Email: info@boerkopcykler.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den:_______________________________

Forbrugerens navn:______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:_________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)